首页 / 资讯 / 正文

差评:商家泄露信息,女孩网购情趣用品被快递员骚扰

2021/7/30 10:43:07
呼吁情趣用品从业者一定要重视保护顾客隐私,否则不仅被投诉,整个行业在消费者心中的形象,都会遭受恶劣影响。

 



据媒体报导,近日一情趣用品商家,未遵守行业规范,将情趣用品名称直接显示在快递取件信息里,导致女顾客隐私被无良外卖骑手公开,生活遭受非常大的困扰。


情趣用品名称直接显示在了快递取件信息里

该骑手在配送完订单后,在快递群里公开了客户的隐私,称女客户买了情趣用品,还得意地表示:“她签收后,我躲在房间外偷听,竟起了生理反应”......


无良快递骑手在群里发信息


后来群里有人通过这些信息联系这位女顾客,对她进行言语骚扰。


聊天记录不堪入目

事件被曝光后,很多网友纷纷为这位女顾客鸣不平,开始帮助她搜集证据,最终维权成功,那位散布客户隐私信息的外卖骑手遭到永久封禁。

其实除了这位快递员的素质有待提高,事件起因是商家未尽到保护客户隐私的职责。

希望所有从业者都要重视客户体验,一个自认为小疏忽,很可能给用户带来极大的困扰。我相信这位女孩很可能会对情趣用品产生心理抵触。

回顾以往,类似事件发生过多起。

事件一:

据云南网报导,2017年6月28日凌晨,云南昆明林女士的一位女性朋友,在她家醉酒后用她的手机点了一份外卖。

凌晨两点时,林女士收到短信,骑手孙某已经将外卖送到,因为是半夜,她发短信告诉骑手东西放到门口,就可以走了。



美团订单


美团发给林女士的短信


没想到林女士打算开门拿快递时,从猫眼往外看,竟发现外卖骑手并没走,而是躲在墙边的角落,观察林女士门边的情况。

林女士说:“快递员还发短信,问我需不需要帮忙?”

此时,朋友已经睡着,她不敢开门,返回床上干坐了一个小时。到凌晨三点,才打开门取货品。

第二天早上朋友就将货品带走了。后来,林女士的微信收到请求添加好友的信息,但她并没有当一回事,以为是无聊人的恶作剧。


无良快递员添加林女士微信


没想到这还不算完,6月30日晚,林女士点了一份外卖同样是送到门口,没有与骑手直接见面。后来她发现骑手姓名与28日的骑手姓名一致,都显示为孙某,手机号码却不同,“心里毛毛的”。

当日凌晨12点,她又收到了另一个微信添加信息,“美女,睡了吗?假的不好用,要不要我来帮你。”

同样是通过手机号码搜索添加,林女士顿时反应过来,对方应该就是外卖骑手,“都给了5星好评,为什么还会来骚扰我?”


无良快递员添加林女士微信

“刚洗完澡就收到这样的信息,我怀疑他一直在门外偷听。”

林女士说,她赶紧用孙某使用过的两个电话号码进行搜索,发现与骚扰自己的两个微信号一致。

当她找到28日朋友购买物品的商家询问时,才发现朋友买了一件成人用品。“

我一直不知道朋友买了什么,也没拆开过,所以之前没有反应过来他为什么说那些话。”

林女士表示,不管购买任何物品,都不能成为骑手骚扰自己的理由。



林女士说,随后这两个微信号又发来一些不堪入目的话,但对方还是死缠烂打发信息骚扰,她越想越害怕,干脆搬了出去,“那个骑手有我的电话号码、家庭住址,而且猜测他不止一次在墙角蹲守,我实在不敢住。”

直到7月4日,林女士还是借住在朋友家,不敢回去。

林女士的一位朋友添加骑手与他理论,对方承认了有骚扰林女士的行为,在某交友软件上找到了她的照片,还称“看到她买那个东西,我以为她寂寞呢”。

林女士朋友和无良快递员沟通截图


记者联系到了该成人用品的商家,对方称已经了解这个事情,当日他收到订单后,在美团跑腿上下单,系统就近给他配了一名骑手,即孙某。他已经和骑手沟通过,骑手表示不会再犯,没想到还会继续对林女士进行骚扰,商家会将情况向美团总部反映。对于此事,美团工作人员回复称,正在向相关人员核实情况。

事件二:

据台湾省媒体报道,2013年3月,新北市一名35岁女性在雅虎奇摩网购买了一支情趣按摩棒,因长达20公分,尺寸太大不好用,要求退货。

但来取件的快递员表情怪异,她接过托运单收执联才发现商家把商品名称“超逼真女性按摩棒-高阶”写在上面,气得破口大骂,“太傻x了,这样以后谁敢买啊!”

商家接到投诉后承诺改进,但是7月,杯具再次发生,桃园县一位年轻女孩又向媒体投诉,她也在雅虎奇摩网购买了一支“双头龙阳具震动棒”,收货时外包装确实没标注商品名。


情趣按摩棒

但她拆封后发现双头龙情趣震动棒有裂痕,联系客服要求退货,自己打包好,第二天上班前交给熟悉的楼下门卫,等待快递员取件。

当天她下班回家,打开信箱,看见快递员交给门卫的顾客收执联,上面竟一字不漏地写着“女子升天棒-双头龙阳具棒”,她心想,门卫一定也看到了,自己的隐私被泄露,于是马上电话投诉。

接到投诉后,雅虎奇摩电子商务部会改进退货流程,若标注商品名造成消费者困扰,即日起私密商品退货不再显示商品名。

最后的话:

据行业报告显示:日本、欧美国家情趣用品普及率超过40%,而我们中国才10+%,还有很大的增长空间。但是,从业者的服务意识和职业操守,将对行业发展产生很大的影响,希望广大商家引以为戒,类似事件不再发生。

编辑推荐

相关资讯

近期成人展会

相关产品推荐

更多
最新资讯 更多
查看更多资讯 >>

下一篇
多图:8款常见品牌安全套评测,气味、外观、拉伸...