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客房自动售货机火热,情趣酒店新零售业务值得跟进吗?

2018/7/2 10:07:19 来源:极客网

 

据零售协会统计,酒店客房这种特殊的消费场景,不仅是消费者停留时间长的场景,还是一种天然的隐私化消费场所,引起了众多企业和品牌的关注,类似网易、宜家、MUJI等纷纷跨界酒店,抢夺酒店这种垂直场景下的新零售商机。场景化体验式精准营销的兴起,是社会经济发展的必然结果。

 

无人新零售掀起了零售行业的革命,互联网女皇米克尔发布的本年度《互联网趋势》报告,极度看好中国的新零售模式,并且进行大篇幅讲解。马云在去年云栖大会上曾这样说,纯电商时代已经过去,未来十年将是新零售的时代。未来十年传统零售业还将被再次颠覆,其冲击力甚至是以往的数倍。

 

近期,阿里巴巴旗下飞猪发布《消费者驱动新零售时代酒店变革》报告,对当下旅行消费行为的变迁、发展趋势及新零售赋能酒店变革做出解读和预测。据报告显示,90后青睐同城酒店周末消费,情趣一族是酒店主要消费群体,酒店客房内消费将成为未来发展趋势。


近年来,8090后已经成为酒店消费群众的主力军。据相关数据显示,2016~2021年期间中国将出现1.8万亿美元的私人消费增长,其中9095后为主的年轻客群增长消费占比达69%,而这类人群也正成为酒店消费的新力量,50%以上的周末酒店需求由90后消费者产生。而这些青年一代的酒店消费意图明显,在如今开放的大环境下已经不言而喻。

 

与此同时,我国酒店行业也在飞速崛起。数据显示,截止2016年,我国连锁有限服务客房总数已达213.47万间,酒店数达2.4万家。截至2017年,我国有限服务酒店总数已达到2.4万家,同比共增加2669(增速12.4%),客房总数为213.47万间,同比增加了16.55万间(增速8.41%)。酒店内的隐藏市场逐渐被挖掘发现。

 

您可能发现过,不少酒店宾馆客房内都摆放着各类小商品,为提升收益,酒店宾馆客房内往往会出售一些零食、饮料、成人情趣用品等。但是这种传统的酒店客房售卖方式存在众多的不足,无论对消费者还是酒店宾馆方,都有着众多的痛点。

 

客房内的开放式销售一方面会延长客房盘点时间,增加酒店的管理成本,退房时容易引起客户尴尬或消费纠纷,另一方面酒店无法及时获取商品销售数据,造成动销不平衡,付费商品的采购管理库存货损等因素,也会给酒店经营带来一定的风险压力。尤其是消费了安全套等情趣用品,前台退房核对消费品时会比较尴尬,对讲机大音量泄露客户隐私,影响用户满意度。

 

年轻群体持续崛起,他们对情趣用品需求导致市场出现爆发式发展,有数据显示,对比欧美等国外国家,中国的情趣用品销量始终位列首位。然而,当一对情侣在酒店内情之所至,气氛正浓时,网购该系列产品时间显然来不及,满大街寻找售卖店铺无疑会破坏掉氛围,万事俱备,只欠东风的时候,当你把东风带回来,心情也不再。

 

国内酒店房间数量客观而每天有数以万计的男女入住酒店,客房是情趣用品消费潜在市场,而现在却有那么多需求无法得到满足。此外,情趣用品的市场潜力巨大。因为产品涉及到个人隐私,大庭广众消费在我国是不可能存在的,所以这个短板的巨大潜能日渐被挖掘。而其隐晦特性也需要有一个新的突破口,去寻找更贴切的方式弥补这段空白。

 

成人情趣用品市场调查报告显示,消费者在购买成人情趣用品后,使用场所:“酒店宾馆占到56%,家庭使用35%,**所及其他使用占9%”。酒店宾馆无疑成为成人情趣用品消费、销售、使用的大市场。

 

结合过去一年中国传统零售业发生的巨变,阿里、腾讯、京东、苏宁都同时布局新零售,各种无人超市、无人便利店、智慧零售纷纷入世。可想而知,中国零售业正在迎来史无前例的重大变革。而随着年轻群体逐渐占据社会发展主力的时候,中国的消费观念及水平都在进步升级,随着新生代消费行为的变化,酒店这一行业早已成为新零售大环境下不可或缺的一部分。

 (原标题:细分市场下的酒店场景化 情趣新零售蓝海)

责任编辑:陈顺

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